Resi e Cambi

Il cliente può procedere alla restituzione gratuita entro 15 giorni dalla data in cui l'ordine viene consegnato. Per poter effettuare una restituzione, il gioiello deve essere:

Si prega di restituire l'ordine nella confezione originale (o in una più piccola); non saranno accettate scatole di grandi dimensioni, in quanto ciò aumenta le tariffe di spedizione. Libra non sarà responsabile per l'aumento delle spese dovute a imballaggi di grandi dimensioni e si riserva il diritto di detrarre le spese di spedizione aggiuntive dall'importo rimborsato. Se l'articolo restituito non soddisfa le linee guida di cui sopra, Libra ha il diritto di rifiutare il reso e di far spedire nuovamente l'articolo al cliente.

Libra non può rimborsare gli ordini finché non vengono elaborati e controllati dal nostro team di controllo qualità. Il nostro team ti contatterà se sono necessari ulteriori dettagli.

I rimborsi richiedono circa 10-15 giorni lavorativi per essere elaborati dal nostro team e, a seconda della carta di credito, potrebbero essere necessari da 2 a 10 giorni lavorativi per l'invio del rimborso sulla forma di pagamento originale dopo l'elaborazione.

Si prega di notare che Libra non può emettere un rimborso per un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per effettuare l'ordine.

Carta di credito o carta di debito Visa

Dal giorno in cui il reso viene elaborato dal team di restituzione, a seconda della vostra banca, ci vorranno circa 5-10 giorni lavorativi perché il fondo riappaia sul vostro conto. Se avete annullato la carta di credito o ne avete emessa una nuova, l'importo sarà trasferito dalla banca.

Paypal

Una volta effettuato il rimborso sul vostro conto PayPal, riceverete una notifica da PayPal. Potrebbero essere necessari circa 5-10 giorni lavorativi per vedere il fondo sul vostro conto bancario!

Scalapay

Una volta ricevuto il tuo reso, invieremo una notifica di autorizzazione a Scalapay, che cancellerà le tue rate a partire dall'ultima e rimborserà le rate già pagate direttamente sulla tua carta.

Per poter continuare a offrire questo servizio ai nostri clienti, monitoriamo i resi effettuati dai clienti. Pertanto, i continui resi saranno segnalati e i futuri ordini potenzialmente rifiutati a nostra discrezione.

Libra fornisce la possibilità di cambio solo per lo stesso articolo in una taglia o un metallo diverso (stessa pietra).

Gli sconti non possono essere applicati ad articoli aggiuntivi durante i cambi. Un solo cambio per ordine.

Accettiamo resi per la maggior parte dei nostri prodotti, ad eccezione dei seguenti articoli.

Tutti gli articoli in saldo sono indicati nella pagina del prodotto per garantire la massima trasparenza. Si noti inoltre che se un articolo è stato indossato o il cartellino di sicurezza è stato rimosso, non è più possibile restituirlo.

I resi internazionali sono accettati, ma purtroppo non possiamo coprire le spese di spedizione. È sufficiente comunicarci cosa si desidera restituire entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine inviandoci un'e-mail all' indirizzo info@librafinejewelry.it e ti forniremo istruzioni dettagliate su come restituire l'ordine. Inoltre, si tenga che Libra non è in grado di restituire i dazi e le tasse. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per i passi successivi su come recuperare questa tassa.

I cambi internazionali non sono attualmente supportati. Tuttavia, è possibile modificare o annullare l'ordine prima della spedizione. Comunicacelo all'indirizzo info@librafinejewelry.it e provvederemo a farlo. Se hai già ricevuto l'articolo, faccelo sapere e saremo lieti di offrirti una corrispondenza di prezzo per un nuovo ordine.

Se hai ricevuto un articolo Libra come regalo e desideri restituirlo, contattaci all'indirizzo info@librafinejewelry.it per avviare la procedura di restituzione! Una volta ricevuto l'articolo, ti invieremo via e-mail il rimborso sotto forma di credito del negozio per l'intero prezzo di acquisto.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere non indossato, con l'etichetta di sicurezza ancora attaccata e inviato nella sua confezione originale.