Garanzia

Ci impegniamo a garantire la qualità del nostro lavoro e a riparare qualsiasi modello acquistato su Libra. Ciò significa che per 1 anno dalla data di acquisto, ci prenderemo cura del tuo prodotto in caso di danni al materiale o alla manifattura dei gioielli.

Se ritieni che il tuo articolo abbia un difetto di fabbricazione, restituiscicelo per un controllo entro una anno dalla consegna. Se determineremo che il pezzo è difettoso, saremo lieti di offrire una riparazione o una sostituzione gratuita, se necessario. Se, a seguito di un'ispezione, si stabilirà che il danno non è causato da un difetto di fabbricazione, ti informeremo e ti forniremo un preventivo per la riparazione, se disponibile.

Se il tuo gioiello è difettoso, o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, invia una mail all'indirizzo info@librafinejewelry.it allegando una foto e una descrizione. Il nostro Team ti contatterà entro 24 ore dopo aver valutato la richiesta e sarà lieto di aiutarti a risolvere!

Lievi irregolarità e variazioni nella lavorazione o nelle caratteristiche naturali, comprese le inclusioni interne, visibili o meno, sono uniche e individuali per ogni articolo. Le gemme sono indicate come uniche nel colore e non è garantito che siano esattamente come nell'immagine. Queste caratteristiche rendono il pezzo unico e non devono essere considerate un difetto.

Servizi coperti dalla nostra garanzia garanzia standard gratuita di 1 anno:

La garanzia non copre gli oggetti smarriti, i graffi dovuti alla normale usura (come un anello piegato o una catena rotta), l'uso o la conservazione impropri del prodotto e qualsiasi modifica apportata al prodotto da terzi al di fuori di Libra.

A tal proposito, non consigliamo di far lavorare i nostri prodotti da gioiellieri esterni, in quanto ciò annulla qualsiasi possibilità di rimborso o sostituzione (se si dovesse sviluppare un difetto a causa del loro lavoro). Ciò include il ridimensionamento o qualsiasi tipo di riparazione.

Non forniamo garanzie per furto, perdita del prodotto o perdita di pietre preziose, diamanti, perle o altri tipi di pietre o abbellimenti.

Se si desidera avviare una riparazione dopo che la garanzia di un anno del prodotto di è scaduta, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo info@librafinejewelry.it per determinare se il pezzo può essere riparato e per una stima iniziale del costo della riparazione. È previsto un costo iniziale di 15 euro per le spese di spedizione e gestione. Invia un'e-mail con le immagini del pezzo per avviare il processo di riparazione.

Le spese di spedizione saranno coperte solo per i clienti residenti in Italia Assicurarsi di imballare gli articoli in modo sicuro nella loro confezione originale o in una scatola delle stesse dimensioni. Per ulteriori informazioni su come rispedire il pezzo a noi, contattateci all'indirizzo info@librafinejewelry.it. Si prega di notare che il corriere potrebbe addebitare ulteriori spese di spedizione se il prodotto viene rispedito in una scatola di dimensioni diverse.